Il était une fois un community manager. Une histoire en co-écriture. #CMAD

Phase 2 je propose aux étudiants et aux professionnels débutants un concours 3CR (2) consistant à proposer une mise en page du texte co-écrit par les 26 auteurs pour un objectif finale de création d'un E-book.
Inscription et explications.

Phase 1 Je vous propose de co-créer durant 24 heures une histoire "fiction et réalité" durant la journée mondiale de la Community management appréciation day #CMAD. Cette aventure relationnelle numérisé animée par moi même s'est terminée et a permis à de nombreuses (1) personnes découvrir une activité relationnelle innovante et à des dizaines de partager à distance un moment d'activité de co-création.

A minuit 26 co-auteurs, 52 mains et 260 doigts en Live ont partagé leurs visions et impressions du community manager. Le nombre de participants a été plus important mais certains n'ont pas souhaité apparâitre dans la publication. Le mode d'emploi en bas de l'article.

Il était une fois un Community Manager...qui vivait dans un jardin et son métier consistait à le cultiver. Le jour, il prend soin de toutes ses plantes. L’après-midi, il accueille les passants et leur offre des fruits. Les soirs d’été, il choisit un arbre et dort sous ses branches. Les soirs d’hivers, il reste à l’abri dans sa cabane à outils. Le Community Manager est le jardinier des réseaux. (aristote) le community manager doit se glisser dans la peau de son client pour s'imprégner de son univers. A partir de là, il va construire avec lui une stratégie de communication appliquée aux réseaux sociaux. Et ensuite, il va la mettre en oeuvre en la réajustant sans cesse selon les réactions de la communauté car le community management n'est pas une science exacte ! (Cécile). Paris représente la fourmilière des ces milliers personnes qui se croisent tous les jours sans se connaitre. Comment diffusez l'info, comment rentrer en contacts avec ces personnes, comment se faire connaître ? Le community manager entre en action, nous emmène vers de belles aventures, de belles rencontres. (Catherine, CDP). Community manager, terme barbare anglo-saxon pour désigner un expert en réseaux sociaux, à traduire en bon français par : gestionnaire de relations internet, à opposer au CRM qui est le gestionnaire en relations clients. Celui-ci facilite les liens sociaux entre une entreprise et ses différents partenaires : clients, fournisseurs notamment. Il veille sur l'e-réputation de cette même entreprise. (Jean-Luc). Le métier de Community Manager est à la fois complexe et passionnant. Le Community Manager doit posséder des compétences multiples. Il organise et gère la diffusion du contenu sur les différents supports web. Il est l'animateur et le fédérateur de sa communauté. Il met de l'huile dans les rouages du système pour favoriser les conversations et "engager" les internautes ! (Christophe) Être Community Manager, c'est être communiquant. Communiquer, c'est échanger. Échanger, c'est partager. Et le partage, c'est l'humain qui se rend plus humain... Bonne fête à tous les CM ! (FHX) le community manager c'est l'homme de l'ombre toujours aux avant-postes. c'est un explorateur, un "humanisateur", un collaborateur. (Patrice) enfin on pense aux CM c'est génial. Le Community Manager est un véritable ambassadeur d'une marque ou d'une entreprise, il va prêcher la bonne parole... c'est un chef d'orchestre concernant la communication sur les RS, de plus en plus de casquettes sont demandées, le métier est plein mutation. Je ne conçois pas le job sans l'aspect IRL qui me passionne, j'organise des rencontres networking depuis 2008, cela a été pour moi un déclencheur. Merci Eric pour cette animation, et j'en profite pour saluer tous mes amis CM, et notamment Cécile, Christophe, Denis, Jean-Luc ! (Anthony) ce jardinier sème régulièrement pour récolter. Il se doit aussi de garder des graines pour ensemencer à nouveau. Il a un travail cyclique, dans le temps.Il s'émerveille à chaque nouveauté et la fait partager à ses voisins. Il est artiste. (Sophie). Le Community Manager est devenu le point stratégique de toute diffusion web. Informatif, réactif, débrouillard, esprit d'analyse, ... sont autant de qualité que devront avoir ces véritables caméléons du 2.0 (Ank Ter). Et comme Voltaire le faisait dire à Candide, "il faut cultiver notre jardin"! Nous aussi, en tant que Community Manager, nous devons développer notre culture Social Media, partager, échanger, s'adapter pour faire évoluer ce nouveau métier et pour que toutes les entreprises, de la plus petite à la plus grande, voient un réel intérêt à embaucher un Community Manager, et pas seulement un stagiaire! (Julie). "UN CM ? Mais qu’est-ce donc ? UN CM1 ? CM2 ?, mais nan !je plaisante Un Community Manager est selon mes observations un FEDERATEUR, il est curieux, sociable et créatif. Je le définirais surtout comme un Ambassadeur, entre une marque, un groupe et Ses clients. C’est un passionné, l’échange le nourrit, il observe et connait sa communauté. ll est un vecteur de communication et d’information. Il est organisé, engagé et sait créer du lien. C’est un besoin pour lui que d’être connecté, d’interagir et de discuter, de s’informer et de lire. (Isabelle) Si on reprend la métaphore du jardin, je dirais que le boulot de jardinier - CM nécessite du travail quasiment permanent. Tous les jours, il faut le surveiller et vérifier qu'il n'y a pas quelque engrais à donner ou à l'inverse une mauvaise herbe à arracher. Selon les saisons et le temps, il faudra y semer et planter de bonnes idées différentes et adaptées. Ce jardin sera plus facile à entretenir si le jardinier habite tout à côté car il exige l'exclusivité ! (Martine) Le Community Manager,c'est le réseautage au cœur d'humain.Il s’empreigne des préoccupations de ses clients et les règle comme si c'était lui-même.Il se veut le déclencheur d'une vie réelle au delà du virtuel qui est l'élément déclencheur. (Vivien) Dans ce merveilleux pays des réseaux où régnait tantôt l'harmonie, tantôt la discorde, il y a avait la Community Manager (car oui c'était une femme) qui organisait chaque chose de manière très précise, et il y avait aussi, celui qui postait des tonnes de photos pour animer les réseaux, et il y avait aussi ce petit lutin/malin de Community Manager qui s'amusait à mettre un peu le bazar pour faire enrager ces petits camarades (Serge). Beaucoup de choses "à dire" sur le métier de Community Manager, mais je commencerai par l'authenticité: être soi et le rester en toutes occasions, en mesurant puis assumant ses propos et en s'adressant aux autres comme l'on aimerait qu'ils s'adressent à soi. Partager une info, promouvoir un event, présenter un produit, susciter l'engagement pour une marque..et que sais-je encore: le Community Manager est un être rare, croisement entre un mouton à 5 pattes et un caméléon, il vit en communauté mais doit parfois se fondre dans le "paysage" et agir en solitaire. Contre vents et marées, passionné qu'il est, le Community Manager continue d'inventer son métier au quotidien: aucun ne ressemble vraiment à l'autre.... tiens cela serait donc moins virtuel qu'il n'y paraît.. on dirait la vraie ..vie...(Pierre) Je connais une community manager. C'est en référence à elle que j'écris ces quelques mots. Une personne ouverte d'esprit, souriante, posée, à l'écoute des gens et l'environnement, curieuse, à l'affût des nouveautés, a le sens du partage, n'est pas réfractaire à la charge de travail, va de l'avant, persévérante, etc. Et j'en ai certainement oublié. En référence à Christine Du ;) (Beya). Le CM peut se résumer en quinze mots. Cinq noms : curiosité, créativité, disponibilité, réactivité et efficacité. Cinq verbes : comprendre, assimiler, partager, écouter et répondre. Cinq adjectifs : modeste, patient, diplomate, geek et visionnaire (Pierrick) Voyons voir quelles sont les qualités d’un bon Community Manager : Qualité rédactionnelle, sens de l’écoute/répartie, de la diplomatie, être un bon modérateur stylé, prendre plaisir à animer, être le Super Man de l’ubiquité (si si c’est possible ! voir Eric Messeca !), comprendre les enjeux marketing, être autonome…bref la liste n’est pas exhaustive mais s’il y a une compétence qui est rarement mentionnée : c’est l’HUMOUR ! Pourquoi ? C’est bien dommage ! L’humour aide à humaniser la marque et/ou l’entreprise, resserre les liens entre les membres de la communauté, règle avec un peu plus de légèreté les situations tendues. Oui ! C’est sur, l’humour crée de la sympathie et de la proximité. Voilà quand je serai grande je serai un Community Manager RigolWebEfficient ! (Isabelle D). Et plus le temps passe plus ce métier demande des compétences multiples (écritures, photos, graphismes, tournages et montages vidéos etc) et plus on lui demandera d'être efficace, d^'etre socialement engageant ! Le CM est un expert encore trop mal considéré en France pour le moment alors que les Jardins à la française ont une réputation mondiale, on est de bons jardiniers ! Mais l'histoire ne fait presque que commencer alors continuons à semer chers amis community managers (David). Comme tout bon jardinier qui sait parler à ses plantes, le community manager sait et doit parler à ses visiteurs avec politesse, respect, même lorsque ceux ci peuvent se présenter sous leurs aspects les plus désagréables. Car comme la plante qui a besoins de grandir, le visiteur acerbe a lui aussi besoin d'évoluer. Et comme à l'énervement et à l'agacement on ne répond mieux que par l'explication empreinte d'un peu de fermeté et, pourquoi pas, d'un brin d'humour. Humour qui aura le soin de souvent faire rire les autres passants, tout en faisant apercevoir au visiteur énervé l'indélicatesse de son propos. (Jean-François) Les community managers que je connais sont comme des gardiens de l'information, véritables régulateurs de trafic pour leurs clients et pour les autres. L'oeil sur le tube, architecte 2.0, ils construisent des édifices de communication souvent éphémères parce que fait sur mesure. Ne vous inquiétez pas pour ceux et celles qui détiennent les plans de structures adaptables à toutes personnes et pouvant switcher à une vitesse hallucinantes. Magiciens et magiciennes, leurs pouvoirs sont réels et n'usent d'aucun artifice pour vous satisfaire. (Abdelhamid) Le CM : on parle de lui comme un geek, un mec branché... ou on ne parle tout simplement pas de lui ! Tout dépend comment ce drôle de monsieur (ou madame) est intégré et s'intègre au sein d'une entité. Le Community Manager est un caméléon, un puits de connaissances. Son métier évolue chaque jour et c'est d'ailleurs a lui de le faire évoluer ! Ce porte parole de marque doit s'inscrire dans les stratégies digitales et communautaires de l'enseigne pour laquelle il bosse avec amour et passion :) En conclusion, un job riche et passionnant, pour des passionnés ! (Quentin) Le Community manager doit répondre à cette contradiction : être l'ambassadeur d'une marque et être soi en même temps..... et c'est la plus grande difficulté du métier. Dans bien des cas, alors que je demandais à des CM de se présenter, il présentait leur entreprise au lieu de se présenter eux même.... comme s'il ne vivait que par leur site ou leur entreprise (Lionel) Et si le community manager était en train de réécrire la signification de ces deux mots ? Community pourrait être l'art de faire le lien entre la communauté virtuelle et l'art de la transformation concrète d'une relation professionnelle en relation partenariale ? Manager pourrait être l'art poussé à l'extrême du management transversal, ce qui permet de se centrer sur des valeurs et des compétences avec un souci d'efficacité et de cohérence ! Un nouveau monde se construit ... à nous d'y prendre notre place ! (Eric P) c'est l'ambassadeur d'une entité. Il a tout intérêt à interagir de manière dynamique avec le Public (façon Franck Dubosc "pour toi Public") et à le chouchouter sous peine de participer à l'émiettement médiatique de la marque qu'il défend. Il doit trouver le juste milieu entre sa personnalité et celle qu'il se doit de rendre publique. Dans tous les cas,l'humour le sauvera (Alexandra le D) Le Community Manager aime les autres, il aime ses communautés, il aime apprendre, il aime découvrir et surtout il aime partager... réseaulument ! (Nicolas) Ce jardinier sème pour récolter. Son travail est cyclique et, bien sûr il n'oublie pas de garder des graines pour réensemencer . Echanger avec d'autres le pousse à faire des recherches encore plus loin....pour le bonheur de partager son savoir-faire ( Sophie). Le Community Manager doit souvent s'adapter à la culture de l'entreprise, et même de s'en imprégner s'il travaille pour plusieurs entités. J'ai vu le mot "caméléon" dans un commentaire, c'est tout à fait cela, on pourrait comparer le cm à cet animal qui se fond dans divers environnements (Anthony) Le Community Manager se passionne pour son entreprise et pour les autres. Il fait partager sa passion grâce a son empathie et son respect des autres.il est tout simplement l'image de sa passion de son entreprise. (Arnaud)

Que diriez vous maintenant pour continuer l'histoire....L'histoire fiction et réalité s'est terminée le 28 janvier 2.0.13 à 00:00 (heure Française) mais l'aventure continue !!!

Je vous propose de co-créer durant 24 heures une histoire durant la journée mondiale de la Community management appréciation day #CMAD

Mode d'emploi. Chacun publie un texte de maximum 5 phrases en commentaire que j'ajoute à fur et à mesure et qui construit l'histoire sous vos yeux. Vous pouvez vous laisser influencer par les phrases précédentes ou emmener l'histoire où vous voulez. Un peu comme à la manière de ce béta test organisé lors d'un Récré2.0. La co-rédaction durera jusqu'à ce soir minuit.

Choisissons ensemble l'image de la couverture du livre. Que pensez vous de cette image comme symbole du métier de Community Manager ? Quelle autre auriez vous envie de proposer ?

Un Ebook naîtra. Notre histoire construit à .X..mains et ..Y..doigts fera l'objet de la création d'un E-book gratuit avec les noms des auteurs (si ils le désident) qui pourra voyager sur les océans du web du continent francophone numérique qui est déjà habité par plus de 200 millions d'habitants. Des versions traduites sont déjà en projets.

Le CM travaille en équipe complémentaire de talents. Chacun peut apporter son talent de conteur, de rédacteur, de scénariste, de correcteur, de graphiste, illustrateur, de photographe .....et j'en ai forcément oublié. Merci de les ajouter en commentaire.

(1) plus de 1200 visites en 1 journée sur l'écriture et le sondage associé. (stat google)
(2) Cercle de compétences complémentaires en réseaux

Solitaire de réseaux : un article en co-rédaction.

Depuis 2006 que je navigue dans les réseaux virtuels et réels j'ai pu observer de nouvelles postures et de nouveaux  comportements humains en réseau. Il en est un qui me semble paradoxale. C'est celui de solitaire de réseaux. Pour parler entre nous de ce sujet et innover dans la manière de le faire, je vous propose en réseaux d'aller au delà de la simple lecture d'un article sur internet enrichit de votre contribution. Je vous propose d'avancer ensemble sur le chemin de la co-rédaction à distance en temps réels. Une construction à 4,6,8,10,12,14,16,18....mains :-). Votre texte par exemple de 1 á 5 lignes posté en commentaire sera ajouté en temps réel dans le corps de l'article. Nous allons participer ensemble à une nouvelle aventure relationnelle numérisée de Co-écrire à distance. Cela vous plaît ? Alors je vous propose de commencer dans l'espace commentaires par rédiger de 1 à 5 lignes sur le thème proposé aujourd'hui. Puis chaque jour j'entre votre texte (1) à la suite dans le corps de l'article. A chaque nouvel entrant  je diffuse chaque jour l'article en cours de Co-construction sur les réseaux sociaux numérisés. A la fin quand votre créativité sera épuisée :-) je supprime et les commentaires mais la co-construction entre humains ne s'arrête pas là. Il va y avoir encore des surprises mais chuuuuut !!
(1) les commentaires sont modérés et n'apparaissent pas immédiatement

....... Solitaire de réseaux, un article en mode multi-mains en réseaux.


Comment peut-on avoir une démarche de solitaire sur les réseaux ? Effectivement, on est dans le paradoxe, les réseaux existant pour tisser des liens et échanger, ce qui ne peut pas se faire en solitaire mais avec les autres ! Alors peut être peut-on parler d'une approche solitaire sur les réseaux en ce qui concerne ceux qui ne font que prendre sans jamais rien donner ? A dit Cécile Coutais. Se faire phagociter n’est en soi pas nouveau, prendre sans jamais rien donner en retour est une approche qui a déjà vécu, et vivra encore que ce soit sur les réseaux sociaux ou non. Cependant il est certain que l’on tende à s’étonner que la démarche solitaire ne coïncide en rien avec un esprit réseau. Certains se targuant même d’utiliser à leurs fins des curateurs pour draguer l’information, en se gardant bien de rendre l’appareil. Alors comment renverser la vapeur ?. A dit Catherine Rombeault. Je partage vos avis. Ceux qui prennent s'en jamais donner, prennent surtout le risque de passer de la solitude à l’exclusion totale. La solitude n'est alors pas de mise sur les réseaux pour celui qui veut durer. A dit Nicolas Ladonski. Effectivement,à travers un réseau social l'apparence n'a plus lieu d'être et nous donne ainsi une certaine liberté pour mieux exprimer ce que l'on ressent en utilisant les bons mots pour qu'ils soient bien interprétés, il n'y a pas de jugement alors la solitude devient un mot oublié du dictionnaire. A dit Norsud Télétravail. Les solitaires des réseaux ne connaissent pas le bonheur que peuvent apporter les réseaux, nous avons pleins d'exemples d'échanges, de partenariats, voir d'amitiés qui se tissent au cours de ses échanges. Le plaisir aussi de passer du virtuel au réel en se rencontrant pour encore plus de partage. A dit CDP. Solidaire des réseaux ! oups, c'était solitaire, mais j'assume ce lapsus très révélateur. Avoir l'esprit réseau, c'est aimer échanger et partager. C'est esprit va au-delà du virtuel car il crée une synergie qui mène aux IRL et à de belles amitiés. Il serait dommage de passer à côté d'une telle expérience, en ne parlant que de soi, en ne partageant rien, en profitant des autres. Cette attitude là n'aboutit qu'à une exclusion certaine des réseaux, personne n'est dupe...ainsi erre alors le solitaire de réseaux. A dit Sandrine Connault. On a le droit de rejouer ? Si la réponse est oui, alors je continue : je vais m'amuser demain à lancer un petit défi sur les réseaux qui est en adéquation avec ce thème "solitaire des réseaux". L'objectif est de répondre à toutes ces questions que vous venez chacun de poser : que signifie le mot échange ? Quelle est l'importance de passer du virtuel au réel ? C'est quoi le partage ? etc. A dit Cécile Courtais. Au risque d'être légèrement hors sujet, voici ma petite réflexion. Cécile, Catherine, Sandrine, Eric et Nicolas, c'est certain aucun d'entre nous n'est un solitaire des réseaux. On aime partager et on est curieux. On va donc lire ce que les autres écrivent et la plupart du temps on apprend quelque chose. Alors, notre attitude est de vouloir en faire profiter les autres en partageant. C'est aussi notre métier. Mais il y a tous les autres. C'est même la majorité. Ils nous lisent, ils nous suivent. Parfois ils se font connaître par un message privé pour nous remercier. Je le répète, c'est la majorité. Tweeter, liker, plusser et commenter, ce n'est pas leur truc. Mais ils aiment nos initiatives, nos dialogues et nos articles. C'est la majorité silencieuse et c'est pour eux que j'aime écrire. Ils ne sont pas solitaires, car à force de nous lire, ils nous connaissent. A deux, on est plus solitaires. Je sais, je suis peut-être hors sujet. Eric évoquait sûrement un autre genre de solitaire. A dit Denis Gentile. J'associe le solitaire à la solitude, celle qui est voulue ou celle qui est contrainte... cette dernière éloigne forcément de toute possibilité de partage. Il serait alors injuste de stigmatiser et de juger ceux qui reçoivent sans donner. Et puis au fond, les contributeurs que nous sommes, nous donnons - librement - sans rien attendre en retour... n'est-ce pas ? Alors ne commençons pas à montrer du doigt ceux qui lisent ou parcourent - rien que pour eux - tous nos contenus ! A dit Pierre Denier. Je persiste dans mon idée. Solitaire ne rime absolument pas avec réseau, d'ailleurs cela s'entend, non ? "Réseauter" ce n'est pas lire, ni flâner sur le web. Un "réseauteur" est un internaute qui échange avec les autres, qui recherche une connexion en fonction de ses centres d'intérêts et qui parfois trouve une synergie. Un internaute a le choix d'échanger ou non, d'être solitaire, mais un "réseauteur" non ! Tout est une question de place et d'envie. A dit Sandrine Connault. En fait, nous ne pouvons pas mettre tous les solitaires des réseaux dans le même panier. Même s'ils ne sont pas aussi nombreux que les followers de Lady Gaga, il y en a au moins deux catégories que nous avons tous dans nos contacts. Vous avez, par exemple, le solitaire narcissique, loin d'être le plus sympathique. C'est bien souvent quelqu'un qui bénéficie d'un début de notoriété (ou du moins qui le croit). Il se met sur les réseaux sociaux, non pas pour chercher des échanges, mais juste pour recueillir le maximum de like ou de commentaires flatteurs. Son but est juste de conforter sa notoriété et de se sentir valorisé. De lui, n'attendez jamais aucune réponse à vos twwets, MP ou commentaires, il ne vous suivra même pas. Au début, nous en suivons tous quelques uns, mais, au final, nous finirons presque toujours par nous lasser. Mais, il y a aussi le vrai solitaire, celui qui est déjà très seul dans la vie pour différentes raisons. A dit Martine le Jossec. L'exemple est la meilleure des leçons. Voici mon exemple qui illustre l'initiative d'Eric Messeca. Jacques Tang publie un bel article et remarquablement écrit sur le Community Manager. http://jacques-tang.fr/mon-community-manager-est-un-heros-du-web/ Au tout début, il explique que le Community Manager est un héros du web et qu'il... porte une écharpe ! Avec Cécile Courtais, Jacques et Anthony Rochand, on lance immédiatement l'opération "écharpe" et une dizaine de Community Managers publient tour à tour une photo avec une écharpe. On a tous de bonnes idées et on a tous besoin des autres pour pouvoir les diffuser. Avez-vous déjà posté votre photo avec une écharpe sur facebook ? Jacques prépare un article avec toutes les photos récoltées. Savoir partager, c'est la noblesse du Community Manager. A dit Denis Gentile.Pour moi, le mot SOLITAIRE peut aussi s'entendre au sens d'une pierre précieuse. Cette petite révolution personnelle que représente la prise de parole publique sur les réseaux sociaux, la confrontation à des points de vue différents, l'accès à de nouvelles connaissances et de nouveaux univers, peut être l'occasion de se découvrir et d'affiner une partie de soi-même, de polir la pierre brute qui sommeillait en nous. Le Solitaire de réseaux et en réseaux, c'est peut être ça aussi : un DIAMANT. Un diamant avec une écharpe, et hop, on est sponsorisé par Cartier pour une superbe soirée réseau de solitaires. A dit Bénédicte Poinsard. Depuis que je suis en défi déconnexion, je prends beaucoup plus le temps de lire, des blogs entre autres, et le tien bien évidemment ! Me voici donc à vous apporter une nouvelle approche dans cette démarche. Je réalise depuis le début de cette coupure que nous ne sommes pas solitaires sur les réseaux mais que l'on ne s'en rend même pas compte. Je m'explique : j'ai reçu des appels de personnes avec qui je ne suis pas en contact. Ils me connaissent par l'intermédiaire d'autres personnes ou ont lu mes interventions dans des groupes. Et contrairement à ce que j'aurais pu imaginer, ce ne sont pas mes contacts directs qui m'ont appelée, ceux avec qui j'échange régulièrement, mais ces personnes qui observent et restent discrètes... De quoi donner à réfléchir, n'est-ce pas ?. A dit Cécile Courtais.

Et vous !! qu'allez vous dire ?