Si les petits-enfants montraient à leurs grands-parents

Si les petits-enfants montraient à leurs grands-parents les avantages d'internet adaptés à leurs générations.....

Comment voudriez vous compléter cette phrase ?

Tant que certains en France verront dans le numérique...

Tant que certains en France, verront dans le numérique l'ennemi de la relation humaine, ils vivront plus les inconvenients que les advantages du 21 siècle.

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HtoH : la recherche de l'équilibre entre l'humain et le numérique pour une expérience positive de la rencontre client.

Nous entendons souvent, la plainte des clientes ou simples visiteuses contre les interventions excessives, parfois aveugles ou encore à l'opposée de quasi ignorance de certaines Marques sur la route de l'avant vente. Ces comportements d'absence ou d'excès humains ou numériques handicapent la future relation client, entraînant la naissance d'une mauvaise réputation pour le professionnels et la Marque et parfois activant même un potentiel de tension parfaitement mesurable lors de la première rencontre.

Un binôme Réel/Virtuel équilibré associant les talents humains correctement organisés avec une panoplie numérique apportent des pistes positives de solutions immédiates et durables. Une organisation HtoH, Human to Human,  sur la route de la rencontre mixée à un coaching de la relation et complétée par l'usage d'un logiciel de Social CRM, Custom Melationship Management, ouvrent des voies de créations de nouvelles satisfactions activables à court terme et à moyens termes avec le couplage aux réseaux sociaux numérisés. Le soleil se couche sur des pratiques d'une époque révolue pour se relever avec d'autres permettant de positionner le client au centre des intentions bienveillantes et des attentions positives pour lui créer des expériences merveilleuses qui s'inscriront dans sa mémoire à court terme et dans celle à long terme des réseaux sociaux numérisés.

Rendre disponible le représentant de la Marque au moment où la cliente a le plus besoin de lui, demande de réfléchir aux routes qui mènent à la rencontre, d'en automatiser certaines avec respect pour être plus disponible et être à l'écoute sans la déranger afin d'être au rendez-vous au bon moment et au bon endroit. Une sorte de JutsInTime de la rencontre acceptée car co-construite avec la cliente. La stratégie HtoH 2.0 dans la relation client qui respecte les équilibres entres les interventions en mode IRL, in the real life et ceux complémentaire d'usages du numérique entre en jeu pour une recherche réciproque de satisfaction permettant de créer une expérience positive transmissible qui s'inscrira dans les mémoires.

Je vous propose de parler ensemble d'organisation, d'équilibre, d'écoute, de respect, de numérique, de présence, d'accueil, d'organisation d'expériences bienveillantes dans la relation client à partir d'un exemple de logiciel gratuit en mode Cloud accessible à tous. Really Simple Systems - Cloud CRM, Quelles prestations humaines souhaitez vous voir compléter la catégorie d'outils numériques utilisés par toutes les Marques ? Plutôt que de s'agiter les neurones dans des études qui essayent de comprendre la nature changeante de la relation attendue par la cliente, je vous propose de la construire ensemble.

Organisons ensemble par le dialogue la future rencontre idéale.

Le dialogue sur internet nous handicape !!

Pour ceux qui côtoie ma positivité quotidienne, ils seront étonnés de l'utilisation de cette phase que j'entend plusieurs fois par semaine dans mon réseau français.

Son utilisation est une volontaire provocation de blog perso pour nous aider à sortir de notre torpeur et notre immobilisme face au numérique pendant que les Etats-Unis, l'Inde, la Chine, l'Afrique, le reste du monde développent vite leurs économies numériques.

Hors tout commence par le dialogue : l'amitié, l'amour, le recrutement, une vente, une promotion de carrière, une alliance, l'accord pour un financement...Bien sur,  nous pouvons continuer à essayer de dialoguer dans les quartiers de nos grandes villes où depuis bien longtemps la majorité des habitants ne se parlent plus. J'ai bien écrit la majorité et pas la totalité. Bien sur nous pouvons aussi continuer d'attendre, nostalgique, le moment où le passé reviendra. Mais comme son nom l'indique, dans notre présent et notre avenir, il y a aucune chance.

Bien sur le dialogue sur internet nous handicape car ils nous ôtent certaines caractéristiques humaines de la présence comme le non verbal, l'expression physique et les émotions.... Mais comme le verre à moitié vide peut être perçu aussi à moitié plein, le dialogue digitalisé nous entraîne vers de nouvelles capacités. Je vous propose de les chercher et d'en explorer les avantages ensemble.

D'accord, !! vous avez envie de découvrir ce que le numérique révèle de positif en nous ? Parlons en :-)

A la découverte des Plus de la France. Le programme #PlusFrance

Je vous propose de participer au programme #PlusFrance des citoyens français du continent du numérique.

A l'heure ou certains quittent notre pays suivant la croyance que l'herbe est plus verte ailleurs :-) Ou d'autres bercés par des sirènes étrangères vantant les avantages de leurs pays en omettant de parler des inconvenients. Ou d'autres encore embrumés par l'illusion que la qualité de la vie du touriste est égale à celle de l'émmigré. A l'heure où on ne cesse de nous parler des moins de la France sans nous parler des Plus.....il est temps de voir autrement.

Il est temps de parler des avantages de la France comparés aux autres pays. Dans un siècle dont les  profonds changements impactent tous les continents, il est utile de faire aussi la lumière sur les aspects positifs.

Je propose aux internautes Français de valoriser sur internet les avantages de la France au lieu de laisser comparer notre pays que sur ces désavantages. Ceux qui voyagent où ceux qui viennent s'installer en France auront sans doute beaucoup de points de comparaison positifs à montrer sur notre pays.

Il n'existe pas de pays idéal. Une comparaison objective se doit de mesurer le solde entre les avantages soustraient des inconvenients. Tout en travaillant ensemble à reduire les inconvenients, il est aussi utile de mesurer nos avantages.

Pour participer c'est simple. Vous publiez sur internet un avantage à vos yeux et vous le diffusez dans votre réseau social préféré. Vous ajouter le tag #PusFrance pour former le cercle numérique des internautes et retrouver facilement toutes les avantages dans les moteurs de recherche. Vous pouvez aussi rechercher dans le monde les journalistes et les blogueurs qui écrivent sur les avantages de notre pays et nos région et de ses habitants.

Alors ? vous êtes prêt à passer de la posture de citoyen actif du confinent du numérique ? Vous êtes d'accord de partir à la découverte des Plus de notre pays ?

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