Partagez vos ressources, c'est cela aussi l'esprit réseau

A tout moment et partout dans le monde, une même information est recherchée par des millions de personnes pour des projets différents.

Si vous réfléchissez et calculiez la moyenne du temps passé par chacun, vous comprendrez trés vite du temps perdu et du potentiel d'efficacité, de productivité et de réactivité que vous pouvez obtenir si vous entriez en réseaux dans un cercle de ressources partagées via internet.

L'organisation en 3C en mode réseaux numériques :  cercle de compétences complémentaires territoriales ou par projet est parfaitement adaptée à la mutualisation à distance des ressources informationnelles, par exemple pour la prospection, la veille concurrentiel par activité, les achats, le suivi de la législation sociale ou encore la recherche d'emploi ou l'insertion professionnelle à la sortie des études.

Une simple page partagée avec Drive de Googleplus suffit pour démarrer. Ensuite trouvez vous l'organisation qui convient le mieux à votre groupement, association à votre communauté ou tout simplement votre projet commun. (1)

Exemple de ressources partagées pour un projet soldes territoriales ou sur internet. Demandez autour de vous qui fait les soldes. Ouvrez une page avec Drive de Googleplus et partagez la en invitant avec leurs émail vos co-partenaires de soldes. À partir de votre mobile ou en fin de journée notez les bons plans repérés. Chacun peut aussi éditer sa liste de produits recherchés pour que chacun devienbe les yeux et les oreilles pour les autres.

Un pour tous, tous pour un :)

(1) Si vous avez du mal à créer une synergie de l'intérieur compte tenu des enjeux ou de l'historique relationnel, contactez moi je vous accompagnerai au début sur cette phase délicate de création avec un coaching d'usage numérique adapté.

Le 2.0 réveille le pouvoir de la rencontre avant et après vente

Les entreprises se sont toujours investit pour réussir le moment sacré de la vente délaissant pour cetains plus ou moins volontairement les moments de rencontres avant et après vente.

Le calcul à court terme était simple, par exemple le temps d'accueil d'un "peut être client" coûte plus cher que les investissements pour chercher la bonne personne, au bon endroit, avec le besoin immédiat et son financement. Et si le JustInTime de la vente créait de la frustration parfois invisible, les Marques, les dirigeants et les commerciaux savaient mesurer, que le taux d'influence négatif sur leurs chiffres d'affaire était insignifiant.

Mais depuis l'internet 2.0 et surtout les réseaux sociaux numérisés tout a changé dans la relation client. Le pouvoir change de côté. Chaque rencontre est devenue un moment d'exception ou le professionnel et la Marque n'ont plus 2 chances pour faire bonne impression...Maintenant toute rencontre est un gisement de valeur même si Elle n'est pas liée immédiatement à un achat. Pourquoi de ce changement ?

C'est que l'humain qui entre maintenant dans votre espace de vente est connecté en réseau. Que le 2.0 lui a donné le pouvoir de tout savoir avant, de comparer, et de partager immediatement sa satisfaction ou son mécontentement. Chaque visiteuse a maintenant le pouvoir de devenir un vecteur d'influence positif ou négatif à proximité comme aux 4 coins du monde. Et surtout maintenant la visiteuse se déplace avec l'arme absolue du 21 ième siècle : le smartphone connecté en permanence à internet et à sa tribu d'amis mais aussi avec tous les amis, des amis de ses amis. Un vrai Tsunami 2.0 de satisfaction ou de frustration sur la Marque, le lieu où un professionnel peut se déclencher à chaque rencontre.

Nous entrons dans une nouvelle ère de création de rencontres professionnelles HtoH, human to Human dont dépendront fortement l'évolution des ventes présentes et futures des entreprises.

Cette évolution concerne autant le BtoB que le BtoC. Alors pour assurer votre avenir professionnel, votre E-réputation et celle de votre Marque, je vous propose une nouvelle addition :

HtoH + BtoC ou HtoH + BtoB