Gestion du Capital Relationnel Pro par Projet : mise à jour V2.15e objectif Emploi

Voilà j'ai terminé la mise à jour 2015 du plan de mon intervention en classe Master des universités pour mon cours Gestion du Capital Relationnel Pro par Projet, enseigné depuis 2009. (GCRPP)

Ce module version 2.15e (1) est adapté à l'objectif Emploi pour le jeune diplômé ou le professionel à l'étape retour à l'emploi pendant et après la formation continue.

Le cours s'adapte aux différents objectifs (1) de la nouvelle relation professionnelle numérique dans l'environnement privé et public local, national et international.

Le fil conducteur de cet enseignement, quelque soit les objectifs, est la recherche permanente et durable de la qualité de liens centrés sur l'humain dans une organisation HtoH (Human to Human). Et la recherche de l'optimisation des talents humains avec les nouveaux usages du numérique en général et du Web et des réseaux sociaux numériques en particulier.

(1) V 2.15e : Emploi - V 2.15c : Commerce - V 2.15a : Achat - V2.15i : International - V2.15p : Services publics et collectivités - V.25en : Entrepreneur et porteurs de projet.  

How good shopping during a visit to paris?

Comment faire pour faire de bons achats lors d'une visite à Paris. Je vous propose de partager votre expérience des bons quartiers de Paris.

How good shopping during a visit to paris ? I invite you to share your experience of good neighborhoods of Paris.

Around Place des Vosges
...
...

Les sondages sur internet influencent votre E-réputation

Les blogs et les réseaux sociaux en particulier et le web en général permettent l'usage d'outils numériques qui créent des zones d'amplification et des chambres d'échos tant pour les informations positives et constructives que pour celles négatives, non vérifiées ou détournées.

Prenons comme exemple la pratique de web attraction en diffusant des sondages sur tout et un peu partout sur l'Internet

- 70% des Français vont cela.
- 82% sont d'accord
- 65% ont l'habitude
....

Mais d'où proviennent ces chiffres affichés en grands caractères et en couleur dans les blogs, les sites et les commentaires ?

Voilà la question est posée ? Mais en faite qui se pose cette question sur Internet ? Qui cherche à connaître la source et la date du sondage ? Qui vérifie le protocole de création et d'utilisation ? Qui vérifie si le panel interrogé est représentatif  ? Quelle est la réputation de la société qui le construit ?

En faite à y regarder de plus près, à part quelques entreprises qui ont les moyens de faire appel à un professionnel du sondage, beaucoup les réalisent eux même avec des outils internet gratuit et sans aucune formation ni réflexion sur les protocoles. Ces pratiques du web conduisent ces entreprises à devenir juge et partie pour la création des questions et l'interprétation des résultats. En faite ce genre de sondage a parfois seulement comme objectif que de créer l'illusion ou d'amplifier la réalité d'un besoin d'un service ou d'un produit à vendre.

Mais le monde change. Le consommateur a maintenant les moyens avec le 2.0 de se renseigner, de poser des questions sur la conception et même de communiquer sur sa satisfaction ou sa déception concernant la promesse annoncée par le professionnel vendeur ou la Marque. Ce qui influence aussi sa E-réputation.

Derrière les sondages, il y a des entreprises sérieuses mais il y a de plus en plus de pratiques d'illusionnistes. Je vous suggère avant de prendre en compte dans une décision un résultat de sondage sur internet de vérifier si les sources sont publiées ou les demander par émail ou commentaires.

Les sondages sur internet influencent fortement vos choix alors avant de décider, vérifiez les.

Le 2.0 réveille le pouvoir de la rencontre avant et après vente

Les entreprises se sont toujours investit pour réussir le moment sacré de la vente délaissant pour cetains plus ou moins volontairement les moments de rencontres avant et après vente.

Le calcul à court terme était simple, par exemple le temps d'accueil d'un "peut être client" coûte plus cher que les investissements pour chercher la bonne personne, au bon endroit, avec le besoin immédiat et son financement. Et si le JustInTime de la vente créait de la frustration parfois invisible, les Marques, les dirigeants et les commerciaux savaient mesurer, que le taux d'influence négatif sur leurs chiffres d'affaire était insignifiant.

Mais depuis l'internet 2.0 et surtout les réseaux sociaux numérisés tout a changé dans la relation client. Le pouvoir change de côté. Chaque rencontre est devenue un moment d'exception ou le professionnel et la Marque n'ont plus 2 chances pour faire bonne impression...Maintenant toute rencontre est un gisement de valeur même si Elle n'est pas liée immédiatement à un achat. Pourquoi de ce changement ?

C'est que l'humain qui entre maintenant dans votre espace de vente est connecté en réseau. Que le 2.0 lui a donné le pouvoir de tout savoir avant, de comparer, et de partager immediatement sa satisfaction ou son mécontentement. Chaque visiteuse a maintenant le pouvoir de devenir un vecteur d'influence positif ou négatif à proximité comme aux 4 coins du monde. Et surtout maintenant la visiteuse se déplace avec l'arme absolue du 21 ième siècle : le smartphone connecté en permanence à internet et à sa tribu d'amis mais aussi avec tous les amis, des amis de ses amis. Un vrai Tsunami 2.0 de satisfaction ou de frustration sur la Marque, le lieu où un professionnel peut se déclencher à chaque rencontre.

Nous entrons dans une nouvelle ère de création de rencontres professionnelles HtoH, human to Human dont dépendront fortement l'évolution des ventes présentes et futures des entreprises.

Cette évolution concerne autant le BtoB que le BtoC. Alors pour assurer votre avenir professionnel, votre E-réputation et celle de votre Marque, je vous propose une nouvelle addition :

HtoH + BtoC ou HtoH + BtoB

Un état d'esprit réseau autour du code barre

J'aime lorsque un usage web contribue à créer une communauté d'humains de cultures, de formations ou générations différentes sur des bases d'entraide activant par le faite des forces collectives éparses en mutualisant les énergies. Une nouvelle forme d' organisation prometteuse.

C'est le cas des usages web autour du code barre comme par exemple l'application Française Prixing.

Cet usage devient utile au quotidien grâce à la souplesse des smartphones. Je l'utilise et j'y contribue avec Mon HTC android. Même, et surtout durant mes vacances en Bretagne ou mes déplacements en France elle est utile.

Je vous recomnande à tous de la découvrir. Mais ce sont sans doute les femmes qui vont savoir le mieux s'en servir.

Un nouveau geste est née : scanner avant d' acheter.

Bier sur, plus nous serons d'utilisateurs plus cet usage nous permettra d'économiser de l'argent sur nos achats.

Un nouveau usage pour mieux gérer notre pouvoir d'achat.

Qu'en pensez vous ? Connaissez vous d'autres usages dans le même état d'Esprit Réseaux ?