Quand certaines Enseignes ou Marques formeront leurs collaborateurs à considérer le client prioritaire sur les tâches administratives et logistiques, nous aurons fait un grand pas sur le thème de la relation client.
Avec la nouvelle compétition globale, l'internet, la puissance grandissante du pouvoir prescripteur des réseaux sociaux, les échanges d'avis et de recommandations sur le web, vous n'avez plus droit à une deuxième chances pour faire bonne impression lors de la première rencontre.
Adopter l'approche HtoH Human tu Human pour organiser la première rencontre sur le continent du numérique ou en IRL
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