90% des déploiements des réseaux sociaux sont un échec...

90% des déploiements des réseaux sociaux sont un échec. Je sais le titre est fort. Mais en 2013, 10 ans après l'apparition de Linkedin et 8 ans après celle en France de Viaduc devenu Viadeo, il serait temps de regarder la réalité en face. Il y a des applications informatiques et de communication numérique où le plus important n'est pas le code, ni l'algorithme, ou encore l'information où l'image et le design qui sont indispensables mais l'humain et la relation humaine.

90% des réseaux sociaux en entreprise sont en échecs. Ce n'est pas moi qui le dit mais le trés respecté et écouté cabinet international Gartner. Il écrit que "seuls 10 % des déploiements de réseaux sociaux sont réussis". (1) Conclusion à partir de l'Observation de 1000 Entreprises dans le monde.

Livrer l'application et prier que les effets se concrétisent tout seuls conduit à l'échec 9 fois sur 10. Il manque un élément fondamental la participation et l'accompagnement humain qui seul à la capacité de relier les humains. Les outils n'ont aucun pouvoir sur la décision de l'humain. Beaucoup trop de professionnels du numérique espèrent que la Fée2.0 va intervenir du moment que le travail technique et esthétique est correctement fait, livré dans les délais et respectant les budgets. Déjà évoqué depuis 2006 dans nos conférences, Ptitdej numérique et dans nos interventions dans les écoles supérieures, le mouvement du marketing de la relation dont je me reconnais, à souvent évoqué cette lacune. Aujourd'hui que nous en avons maintenant une preuve. Il est temps de faire Autrement.

Les applications 2.0 en général et les réseaux sociaux numériques en particulier sont des environnements complètement à part pour l'univers de l'informatique, du marketing et de la communication. Les responsables des ressources humaines ont une place à trouver au sein du projet. Dans cette situation 2.0 l'humain est au 2 extrémités de la chaîne des
échanges et de nombreux autres sont sur la route qui y conduit. Sans humain pour accompagner l'humain, point de salue 2.0. Aujourd'hui on constate que l'humain est devenu très 2.0 dans sa vie sociale, et c'est une très bonne chose mais en environnement entreprise il se dérobe ou décide individuellement les routes d'usages à emprunter créant tous ensemble un gigantesque embouteillage ou un espace d'immobilisme par opposition des forces en présence.

Garner nous donne quelques conseils. Ils sont utiles à lire pour tous car peu d'entreprises dans le monde ont les moyens de s'offrir leurs services. Je reconnais bien dans leurs suggestions l'importance oubliée de l'humain toujours présent et au centre des intentions et des attentions.
- Attirer les participants : le but est d'inciter les gens à participer. Il faut qu'ils puissent s'identifier à l'objectif. C'est le critère « qu'y a-t-il pour moi là-dedans ? »...
- La stimulation communautaire : l'objectif doit concerner suffisamment de personnes pour catalyser une communauté et générer un contenu pertinent et fort...
- La valeur organisationnelle : l'objectif commercial devrait être clairement annoncé. C'est le critère « qu'y a-t-il pour l'entreprise là-dedans ? ...
....la suite de l'article dans le monde informatique.

Maintenant entre le dire et le faire il y a fort besoin de savoir construire des ponts relationnels plutôt que des murs et un puissant savoir-faire éclore la confiance au dela des enjeux de pouvoir et de carrière.
Une mission passionnante.

(1) RSE rèseaux sociaux en entreprise

Les vidéos du forum mondial de la langue française.

Comme beaucoup de Français et de francophones ne peuvent suivre cet évènement majeur en direct, j'ai pris ma casquette d'éveilleur du web, et travailler pour vous faciliter la recherches des moments les plus forts et disponibles en accès gratuit Vidéo. Sur 65 des évènements annoncées, 17 sont déjà en accès pour vous. Pensez à en avertir vos amis.

Vos commentaires sont les bienvenus. Comme ce travail peut servir à d'autres, pensez à transmette cette liste à vos contacts et amis de réseaux. Cette liste se complétera tous les jours. Alors je vous invite à revenir visiter cette page jusqu'au 9 juillet.

Conférences
- La cérémonie d'ouverture

- Nature et importance des enjeux linguistiques à l'ère de la mondialisation : avec Abram de Swaan, Bernard Descôteaux, George Ross,  Rainer Enrique Hamel,  Jean Tardif, Lisbeth Verstraete-Hansen,

- Défis des grands espaces linguistiques : convergences et divergences : avec Bertrand Delanoë, John Ralston Saul, Francisco Ferrero, Adama Samassékou, Babusha, Éni Puccinelli Orlandi, Jean-Louis Roy, Sami Aoun

- Les références culturelles avec Henri Lopez

- L'économie, le travail et la formation avec Pete Selleck

- S'enrichir de la diversité linguistique avec Nobutaka Miura

- Les bonnes pratiques linguistiques dans le monde du travail avec Jean-Loup Cuisiniez, Catherine Henaff, Louise Marchand, Daniel Boyer, Xavier North, François Grin 


- Le nouvel univers numérique avec Milad Doueihi, Louise-Laurence Larivière, Daouda Diop, Marcelline Nnomo Zanga, Dilek Elveren

Débats

- La francophonie espace de tensions linguistiques 1ère partie avec Tristan Leperlier, Étienne Sauthier, Karolina Reszak, Alexis Diagne Thevenod, Anne-Laure Camus, Marcella Frisani, Mario Beaulieu, Sonia Pratte

Les tables rondes

- Changer le monde en Français avec Marie-Christine Saragosse, Michaëlle Jean, Claude Hagège, Rithy Panh, Lionel Zinsou


- Les paysages numériques de la culture de la francophonie avec Milad Doueihi, Pierre Ouédraogo, Adrienne Charmet-Alix, Luc Courchesne, Uros Petrevski, Simon Villeneuve 

- Feminisation de la langue Française avec Daniel Elmiger 

Les discussions dirigées

- La recherche et sa diffusion en français avec Bernard Cerquiglini (*), Marc Cheymol, Yves Gingras, Serge Borg, Bernard Lututala


- Accès au patrimoine numérisé par les grandes institutions documentaires avec  Guy Berthiaume, Driss Khrouz, Mariétou Diongue Diop, Bruno Racine, 

Colloques
- Les nouvelles technologies et l'administration publique africaine  avec Paul André Comeau, Marwa Fekry, Louise Mbella, Marie Julie Monkam, EBA O’ Obe Loys, Abdourahmane Sacko, Francine Thomas,

** Les noms contributeurs français aux conférences, débats, tables rondes et discussions dirigées sont mentionnés en italique. 

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